全社施策で優先されにくい
共通性や件数だけで評価すると、対象部門は限られても事業影響の大きい業務が残ります。
全社DX後に残る、
特定部門業務の再設計
全社共通のシステムは整っても、専門部門には件数が少なく複雑な手作業が残ります。TRAN-DXは、業務影響の大きい一つの業務を選び、暗黙知や例外判断を仕様化し、既存のDX投資を活かしながら本番運用までつなぎます。
対象業務影響の大きい特定部門の一業務
支援範囲暗黙知・例外・判断の整理から実装・運用まで
目指す状態担当者任せにせず、本番で安定して回る
Starting point
全社DXは進んだのに、
この部門だけ業務が変わらない
全社施策では共通性の高い領域が優先され、専門部門に固有のExcel、メール、画面入力や、人の経験に依存する業務が残ってしまいます。
よくある状況
- 全社共通システムの要件から外れた作業がある
- Excelやメールを使う手順が担当者ごとに異なる
- 例外時の判断や確認先が明文化されていない
- 件数は少なくても月次・顧客対応・統制へ影響する
検討を始めるきっかけ
- 特定部門だけの要望として優先度が下がる
- 業務とシステムの両方を整理する担当がいない
- 小規模な改修でも受入・運用設計が必要になる
- 担当者の異動や制度変更へ継続的に対応できない
Why it remains
部門固有の要件が拾われず、
改善が後回しになるのが原因
仕様にしにくい
暗黙知、例外、人の判断が多く、単純な機能要件やRPAの操作手順だけでは表現できません。
全体責任を持つ人がいない
業務整理、実装、受入、監視、変更対応が分かれ、改善を本番運用まで運ぶ責任線が途切れます。
Redesigned operation
部門固有の判断と手順を整理し、
仕組み化することで解決
業務への影響が大きいものから対象を絞り、暗黙知や例外対応を整理します。自動化する工程と人が判断する工程をつなぎ、日々の業務で使える仕組みにします。
- STEP ①重要業務を選ぶ件数だけでなく、停止・誤処理時の業務影響から対象を定めます。
- STEP ②暗黙知を仕様化例外の分類、判断条件、確認先、期限を業務ルールとして整理します。
- STEP ③既存DXへつなぐ基幹、SaaS、RPA、業務DBなどを使い分けて本番実装します。
- STEP ④運用を定着させる受入、監視、障害切り分け、変更管理まで担当できる状態にします。
TRAN-DX scope
TRAN-DXが業務整理から
実装・運用定着まで支援します
現場へのヒアリングから判断ルールの整理、既存システムへの実装、運用定着まで支援します。業務変更に対応するための担当者と手順も明確にします。
支援範囲
- 対象業務・関係者・既存システムの棚卸し
- 暗黙知、例外、人へ戻す条件、責任分界の設計
- 既存資産を活かした連携・自動化・業務DBの実装
- 受入、監視、障害切り分け、変更管理の設計
主な成果物
- 現行業務とTo-Be業務フロー
- 判断・例外・エスカレーションのルール
- 本番実装と受入条件
- 運用手順、責任分界、変更管理方針
Fit
適用しやすい条件と対象外の目安
適用しやすい業務
特定部門だけでも、止められない
- 月次、顧客対応、会計、統制などへ影響する
- 部門の中核業務で、暗黙知や例外判断が欠かせない
- 制度・組織・システム変更への継続対応が必要
別の手段が合う業務
個人の利便性向上で完結する
- 停止しても事業影響が小さい
- 単純な一作業だけを安価に自動化したい
- 多数の小規模RPAを短期間で量産したい
Next step
改善が止まっている部門業務を相談する
要件が固まっていなくても、残っている手作業、業務影響、関係者が分かる範囲から対象を整理します。
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